Het effect van een klacht is soms niet merkbaar.
Regelmatig ontvangt de klachtencommissie klachten over de voorrangsregeling. Bijvoorbeeld klachten over het “feit” dat er toch wel veel woningen aan voorrangskandidaten worden toegewezen. Klachten over voorrang vallen niet onder onze bevoegdheid.
Wat wij wel kunnen is signaleren. Wij verzamelen alle klachten die gedurende het jaar over een bepaald onderwerp zijn binnengekomen, bijvoorbeeld ook de voorrang.
In ons jaarverslag vermelden wij de diverse signalen.
Op deze manier wordt er wel aandacht besteed aan de verschillende klachten/signalen op het niveau van degenen die het systeem en haar regels kunnen beïnvloeden.
Wanneer een klacht dus niet direct maar indirect op uw situatie als woningzoekende inwerkt, kan het dus wel degelijk zin hebben om er een bericht aan te wijden.
Meer informatie over de Klachtencommissie Woonruimteverdeling kunt u op de site van Woonkeus terugvinden onder het kopje werkwijze. Heeft u een klacht dan kunt u deze sturen naar: klachtencommissiewrv@drechtsteden.nl of u kunt telefonisch contact opnemen. De Klachtencommissie is telefonisch op maandag t/m donderdag tussen 08.00-12.00 uur op telefoonnummer 078-7703941 te bereiken.